Políticas
Garantia
A garantia dos produtos ZippyWall acontece em duas camadas complementares — a nossa, sobre a fabricação, e a do marketplace, sobre toda a transação:
Garantia de fabricação — 30 dias
Como produzimos nosso próprio papel, respondemos diretamente por defeitos de fabricação. Se o produto chegar com problema de impressão, textura ou corte, a troca é garantida dentro de 30 dias da entrega, sem burocracia.
Proteção ao comprador do marketplace
Por ser comprado no Mercado Livre, seu pedido também conta com a política de proteção ao comprador da plataforma — cobrindo desde o não recebimento do produto até divergências no pedido.
Como acionar a garantia
Abra a solicitação de devolução direto na plataforma do Mercado Livre e, se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp — acompanhamos o processo junto com você até a resolução.